Умови використання

Останнє оновлення: січень 2025 року

Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між EcoMeal та користувачами наших послуг з планування здорового харчування та дієтичних консультацій в Україні. Використовуючи наш сайт або замовляючи послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами.

Умови використання

Останнє оновлення: січень 2025 року

Загальні положення

1. Визначення термінів

Компанія

EcoMeal - надавач послуг здорового харчування та дієтичних консультацій

Користувач

Фізична особа, яка використовує сайт або замовляє послуги

Послуги

Консультації нутриціологів, планування харчування, дієтичні рекомендації

Сайт

Веб-ресурс EcoMeal та всі пов'язані платформи

2. Опис послуг

2.1 Види послуг

Індивідуальні консультації сертифікованих нутриціологів
Розробка персональних планів харчування
Складання списків покупок та рецептів
Постійний супровід та корекція раціону
Навчання принципам здорового харчування
Аналіз харчових звичок та рекомендації

2.2 Обмеження послуг

ВАЖЛИВО:

Наші послуги не є медичним лікуванням
Не замінюють консультації лікаря
Не можуть використовуватися для діагностики захворювань
Рекомендуємо консультацію з лікарем перед зміною раціону

3. Умови надання послуг

3.1 Вимоги до користувача

Вік від 18 років або згода батьків/опікунів
Надання правдивої інформації про стан здоров'я
Дотримання рекомендацій спеціалістів
Своєчасна оплата послуг згідно з обраним тарифом
Повідомлення про зміни у стані здоров'я

3.2 Зобов'язання EcoMeal

Надання якісних консультацій сертифікованими спеціалістами
Конфіденційність персональних даних
Індивідуальний підхід до кожного клієнта
Своєчасне надання послуг згідно з договором
Підтримка клієнтів протягом обраного тарифного плану

4. Оплата та тарифи

4.1 Тарифні плани

Базовий

1 200 ₴/міс

Початкові консультації

Стандартний

2 500 ₴/міс

Повний супровід

Преміум

4 200 ₴/міс

VIP обслуговування

4.2 Умови оплати

Оплата здійснюється у гривнях (UAH)
Передоплата на початку кожного місяця
Можливі способи оплати: банківський переказ, карткою онлайн
Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням
При припиненні послуг невикористана сума не повертається

5. Відповідальність сторін

5.1 Відповідальність користувача

Надання достовірної інформації про стан здоров'я
Дотримання рекомендацій спеціалістів
Своєчасне повідомлення про побічні ефекти
Консультація з лікарем при наявності захворювань
Розуміння, що результати індивідуальні

5.2 Обмеження відповідальності EcoMeal

EcoMeal НЕ несе відповідальність за:

Негативні наслідки при недотриманні рекомендацій
Ускладнення наявних захворювань
Неповідомлення користувачем важливої медичної інформації
Самовільні зміни в рекомендованому раціоні
Відсутність очікуваних результатів

6. Інтелектуальна власність

6.1 Авторські права

Всі матеріали сайту захищені авторським правом
Планы харчування розробляються індивідуально для клієнта
Заборонено передавати плани третім особам
Використання матеріалів у комерційних цілях заборонено

6.2 Ліцензія на використання

EcoMeal надає користувачу обмежену ліцензію на використання наданих матеріалів виключно для особистих потреб.

7. Припинення співпраці

7.1 Ініціатива користувача

Користувач може припинити співпрацю в будь-який час
Повідомлення про припинення за 3 дні до закінчення періоду
Невикористані послуги поточного періоду не відшкодовуються

7.2 Ініціатива EcoMeal

EcoMeal може припинити надання послуг у випадках:

Порушення умов договору користувачем
Неоплати послуг протягом 7 днів
Неетичної поведінки щодо персоналу
Надання неправдивої інформації

8. Конфіденційність

Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Основні принципи:

Збір мінімальної необхідної інформації
Використання даних виключно для надання послуг
Захист інформації від несанкціонованого доступу
Право користувача на видалення даних

9. Вирішення спорів

9.1 Досудове врегулювання

Спочатку звертайтеся до служби підтримки
Розгляд скарг протягом 5 робочих днів
Можливість медіації при складних питаннях

9.2 Судове врегулювання

Спори, які не вдалося вирішити мирним шляхом, розглядаються у судах України згідно з чинним законодавством.

10. Форс-мажорні обставини

EcoMeal звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадках:

Стихійні лиха та природні катастрофи
Воєнні дії та терористичні акти
Рішення органів державної влади
Технічні збої поза нашим контролем
Епідемії та карантинні заходи

11. Зміни умов

EcoMeal залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання:

З попереднім повідомленням користувачів за 14 днів
Розміщенням оновленої версії на сайті
Надсиланням повідомлення на електронну пошту
Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами

12. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

Email: [email protected]

Підтримка: [email protected]

Telegram: @ecomeal_support

Час роботи: Пн-Пт, 9:00-18:00

Юридична адреса:

ТОВ "EcoMeal"

м. Київ, Україна

ЄДРПОУ: 12345678

Ліцензія: №ECO-2025-001

✓ Підтвердження згоди

Використовуючи послуги EcoMeal, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання, а також з нашою Політикою конфіденційності.